İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İADE KOŞULLARI

Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Gida Ltd. Şti.'e yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

2. İADE SÜRECİ

1. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
2. İade edilecek ürünleri tarafımıza göndermeden önce mutlaka Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
3. İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
4. Kozmetik ürünlerde ambalajın açılmamış, denenmemiş ve zarar görmemiş olması şarttır.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış, ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Hızlı bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

4. İADE ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

• Size yapılmış olan tüm ödemeler tarafımızca iade edilecektir.
• İade edilen ürünün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır (ürünün ayıplı olması durumunda).
• Ürünün iadesi için oluşacak kargo ücreti cayma hakkını kullanan tüketici tarafından karşılanacaktır.

5. İPTAL KOŞULLARI

Siparişinizi aşağıdaki durumlarda iptal edebilirsiniz:

• Sipariş onayı aldıktan sonra en geç 24 saat içerisinde
• Ürün kargoya verilmeden önce
• Ödeme yapılmış ancak stok yetersizliği durumunda

6. İPTAL SÜRECİ

1. Siparişinizi iptal etmek için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin.
2. Ödemeniz yapılmışsa, iptal işlemi tamamlandıktan sonra en geç 14 iş günü içinde iade edilecektir.
3. İade ödemesi, ödeme yaptığınız karta/hesaba yapılacaktır.